Häufige Fragen

Warum erhalte ich kein Bestätigungsmail, obwohl ich mich ordnungsgemäß angemeldet und registriert habe?

Schauen Sie bitte in Ihrem Spam-/Junkmailordner nach, ob unser Mail dort irrtümlich zugeordnet wurde. Spamfilter von einigen Dienstleistern identifizieren in großzügiger Weise auch normale Mails als Spams.

Nachdem ich nach der Registrierung  den Link im Bestätigungsmail geklickt habe, bekomme ich die Meldung, dass ein Problem aufgetaucht wäre. Kann ich mich dennoch einloggen?

Ja, im Normalfall können Sie sich dennoch anmelden und einloggen. Sehr wahrscheinlich liegt es an den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers, der das normale Procedere verhindert.

Warum wird nach Eingabe des Passwortes das Feld automatisch komplett ausgefüllt,  obwohl ich im vorgegeben Feld mein Passwort mit (z.B.) nur sechs Zeichen eingegeben habe?

Der Grund dafür ist die Funktion zur Verschlüsselung des Passwortes.

Die Passwörter werden automatisch bei der Anmeldung mit dem entsprechenden Algorithmus codiert. Dadurch wird aus dem eigentlichen Passwort eine längere Zeichenkette erstellt, die je nach Einstellung und Browsertyp im Passwortfeld als zusätzliche *-Zeichen kurz vor der Übertragung an den Server mit angezeigt wird.

Ihr vergebenes Passwort  ist also nach wie vor gültig.

Warum wird mein Freischaltcode vom System nicht angenommen?

Ggf. haben Sie sich einfach bei der Eingabe vertippt oder es ist keine weitere Lizenz mehr frei, d.h. für diesen Auftrag hat sich bereits ein  oder mehrere Nutzer (abhängig von der bestellen Anzahl Lizenzen) registriert – dann müssen zusätzliche Lizenzen erworben werden um das Online-Handbuch nutzen zu können.

Wieso wird mir der entsprechende Gesetzestext nicht angezeigt, wenn ich einen verlinkten Paragrafen anklicke?

Bitte überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Browsers. Sehr wahrscheinliche verhindern das Öffnen von Verlinkungen.

Wo kann ich meine Daten ändern?

Nachdem Sie sich angemeldet haben, erscheint Ihr Nachname rechts oben unter dem Kiehl-Logo. Klicken Sie Ihren Namen an und Sie kommen auf die Seite "Profil Daten ändern". Hier sind Ihre Registrierungsdaten gespeichert. Sie haben die Möglichkeit z.B. Passwort oder Adresse zu ändern bzw. den Freischaltcode zu erfassen. Wichtig: die E-Mail-Adresse kann nach Registrierung nicht mehr geändert werden, sie ist mit einer Kundennummer vergleichbar.

Kann ich meine Anmeldedaten von kiehl.de oder azubee.de für das Online-Steuerfachhandbuch verwenden?

Nein. Es handelt sich um drei unterschiedliche Portale, es ist daher jeweils eine separate Anmeldung/Registrierung erforderlich. Das Online-Handbuch ist ein völlig eigenständiges Produkt.